Personalization in the Financial Sector

Guarda ora il webinar con la nostra guest speaker Aurelie L'Hostis di Forrester!

Oggi la maggior parte delle banche non sfrutta a pieno le potenzialità offerte dalla personalizzazione: i consumatori si aspettano e cercano delle esperienze utente migliori e rilevanti, indipendentemente dai touchpoint attraverso cui interagiscono.

La personalizzazione, in questo senso, dovrebbe generare del valore e non solo puntare ad aumentare i profitti. Ad oggi, però, solo un numero ristretto di banche riescono a cogliere i numerosi vantaggi di realizzare dei percorsi personalizzati e interattivi per i propri clienti. 

Un passo deciso verso la digitalizzazione del customer journey richiede che le banche sfruttino al meglio le tecnologie già disponibili sul mercato al fine di creare e distribuire comunicazioni chiare ed efficaci ai clienti con le informazioni di cui realmente hanno bisogno attraverso i loro device preferiti.

In questo webinar (in lingua inglese) con la nostra guest speaker Aurelie L'Hostis, Principal Analyst di Forrester
e Francesco Goldoni, Product Manager dx di Doxee, abbiamo parlato di come le banche possono migliorare i loro tassi di engagement e la fidelizzazione dei clienti creando valore attraverso la realizzazione di esperienze personalizzate su larga scala e su più touchpoint, in grado di coprire tutto il ciclo di vita degli utenti.

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