Ormai, in tutti i comparti industriali, i marketer e gli operatori sono perfettamente consapevoli che la customer experience sia diventata l’ambito centrale e più importante per vincere le sfide dell’engagement e della fidelizzazione con i clienti.

Non tutti però si sono resi conto di quanto sia importante assicurare la migliore “experience” anche agli stessi dipendenti, che sono la prima ricchezza di un’azienda in salute al giorno d’oggi.

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