L'industria bancaria potrebbe diventare, da qui ai prossimi anni, uno dei settori più interessanti da seguire per vederne le evoluzioni legate soprattutto alla trasformazione digitale.
Il Covid, l’emancipazione dei clienti e la crescente importanza delle soluzioni digitali in tutti gli ambiti di business hanno portato e continueranno a portare i player del settore banking a cambiare il modo di fornire prodotti e servizi e di interfacciarsi con i propri clienti.
Questo significa che, per rimanere davvero competitive, tutte le banche dovranno ripensare profondamente alla loro organizzazione e al loro modello economico, sfruttando al meglio gli strumenti digitali e senza perdere d'occhio i trend all'orizzonte.
Quali sono, quindi, gli aspetti di cui gli operatori del settore banking dovranno tener conto per affrontare le sfide del domani? Scarica ora l'ebook per scoprire:
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Il settore banking al futuro: tra engagement, touchpoint e customer experience
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