Digitalizzazione e personalizzazione nel settore idrico: nuove tecnologie al servizio del business

 Digitalizzazione e personalizzazione stanno dando un contributo fondamentale per favorire la sostenibilità ambientale e il benessere collettivo.

Anche se il mercato dell’acqua nel nostro Paese appare  straordinariamente caotico possiamo forse individuare nel tentativo di coniugare successo economico e rispetto del bene comune la direzione lungo la quale il settore si è mosso negli ultimi 50 anni. 

Per gestire il cambiamento e potenziare i servizi al consumatore, le company del settore idrico hanno dovuto imparare velocemente a utilizzare le straordinarie funzionalità delle risorse digitali, e  sono state chiamate a riorganizzare i dipartimenti di marketing e
customer care, destinati da quel momento a svolgere un compito essenziale: instaurare un dialogo one-to-one e su misura
con i propri clienti.

Cosa troverai in questo guida?

• Le principali tendenze attualmente in atto nel settore idrico
• Approfondiremo le conseguenze profonde dell’impatto della digitalizzazione sulle infrastrutture e sui servizi soffermandoci, sui i vantaggi competitivi che derivano dall’adozione delle tecnologie digitali da parte dei dipartimenti marketing.
• Illustreremo come la personalizzazione possa migliorare la customer experience anche in un mercato complesso come quello dell’acqua.
• Parleremo del video marketing e in particolare i video personalizzati rappresentano una straordinaria occasione sia per ottimizzare i processi aziendali sia per intercettare le esigenze dei clienti.