Data-driven banking: il boost per la fidelizzazione del cliente

L'83% delle società di servizi finanziari ritiene i dati il loro asset più importante

Con l’espressione data-driven banking si intende l’insieme delle attività che sfruttano i dati per fornire una pluralità di servizi bancari. Attraverso l’impiego strutturale e mirato degli strumenti digitali il data-driven banking contribuisce in modo decisivo al raggiungimento di importanti risultati: nella definizione del rischio, nell’identificazione di nuove opportunità di crescita ma anche nello sviluppo di modalità di interazione personalizzate tra le banche e i loro clienti

Gli istituti di servizi finanziari che prima e più degli altri hanno investito su sistemi avanzati di gestione dei dati sono riusciti ad aumentare la qualità delle loro prestazioni, a migliorare l’esperienza del cliente e in definitiva ad accrescere i profitti.

Nel paradigma del data-driven banking l’obiettivo di business non si risolve più in un semplice guadagno incrementale ma, attraverso l’analisi avanzata dei dati, si propone di identificare opportunità sempre nuove, spesso nascoste o ancora inesplorate.

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• Cosa sono i Big Data e perché sono importanti per gli istituti finanziari
• Quali sono i vantaggi delle funzionalità basate sui dati
• Come sfruttare i dati per costruire una migliore customer experience