Per customer churn si intende il tasso di abbandono dei clienti.
Niente di più semplice per l’utente, oggi, per via della liberalizzazione del mercato delle Utility che ha reso semplici e immediati questi passaggi. Niente di più problematico per l’azienda.

Nell'eBook troverai:

• Cos'è il churn rate, come si calcola, le cause, gli effetti e come minimizzarli

• Come tenere monitorato il churn rate con gli strumenti di analisi predittiva

• 5 metodi efficaci per abbattere il tasso di abbandono degli utenti

• L'importanza della behavioral loyalty: come fidelizzare i clienti attraverso la personalizzazione