Doxee Digital Club - CX e innovazione del prodotto digitale

Le aziende di servizi possono ridurre l’abbandono fino a un 50%, colmando il divario tra promessa e esperienza

Nella progettazione e creazione di prodotti digitali la Customer Experience (CX) è un elemento cruciale e gioca un ruolo determinante nell'orientare le decisioni e le scelte degli sviluppatori e dei designer.

In questo appuntamento del Doxee Digital Club con ospite Valerio Villani, Manager of eCustomer Base & Digital Solution di Fastweb abbiamo avuto l'opportunità di vedere il percorso di nascita di un nuovo progetto per i Clienti Fastweb.

Abbiamo parlato di:

Come passare dalla customer experience al prodotto digitale

Case study: il nuovo progetto digitale di Fastweb

La metodologia e le azioni intraprese

Analisi e misurazione dei risultati

Scopri come mettere al centro le esigenze e le aspettative degli utenti, non solo migliorando la qualità e la rilevanza del prodotto, ma contribuendo anche alla costruzione di una base clienti fidelizzata e all'affermazione di un marchio sul mercato digitale.

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Doxee interactive experience

I tuoi clienti non sono numeri, ma persone. I prodotti Doxee ix, Doxee Pvideo® e Doxee Pweb® possono migliorare la percezione che il cliente ha della tua Azienda e dei tuoi prodotti. Grazie a video personalizzati e coinvolgenti di Doxee Pvideo® e i micro-siti web interattivi di Doxee Pweb®, basati su HTML5, è possibile spiegare e veicolare contenuti complessi in modo chiaro ed efficace.

Doxee Pvideo®

Libera la creatività: con i video personalizzati lo storytelling non ha limiti e si adatta ad ogni tipologia di cliente, grazie ai contenuti personalizzati. La sintesi vocale integrata è in grado di assicurare una narrazione personalizzata e dettagliata fino al singolo campo variabile.

Doxee Pweb®

Il servizio di micrositi interattivi unisce la flessibilità e l’interattività di una pagina web alle capacità di coinvolgimento di un contenuto personalizzato, massimizzando i tassi di conversione e fornendo ai tuoi clienti informazioni ricche e personalizzate in base ai loro gusti e bisogni.

Doxee Content Hub

Doxee Content Hub permette di creare, gestire e distribuire in modo autonomo contenuti personalizzati all’interno dei prodotti interactive experience Doxee Pvideo® e Doxee Pweb® e non solo.

Doxee Booster

Doxee Booster è l’opzione di marketing automation che potenzia e arricchisce le tue comunicazioni grazie all’impiego di workflow automatizzati.

Customer experience e innovazione del prodotto digitale: l’esperienza di Fastweb

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Le aziende di servizi possono ridurre l’abbandono fino a un 50%, colmando il divario tra promessa e esperienza

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