The future of customer communications in five new use-cases

Segui il webinar con i guest speaker di Aspire!

Un cambiamento repentino e unico ha accelerato l’evoluzione del Customer Communications Management (CCM) portando le aziende a porre sempre maggiore enfasi sul miglioramento della customer experience ad ogni touchpoint della comunicazione verso il cliente. L’evoluzione degli obiettivi aziendali che assegna crescente priorità alla Customer Experience sta progressivamente trasformando il CCM in una fra le componenti fondamentali della strategia per la gestione della Customer Experience.

Al fine di massimizzare la fidelizzazione dei propri clienti, le aziende stanno lavorando per costruire un customer lifecycle privo di interruzioni in grado di collegare esperienze di front-office interattive come i video personalizzati con processi di back-office quali la gestione dei contratti, le firme elettroniche e la fatturazione elettronica. 

In questo webinar (in lingua inglese) i nostri special guest di Aspire Kaspar Roos, Founder e CEO e Will Morgan, Senior Research Analyst, insieme a Enrico Celotto, CMO di Doxee, partendo dallo studio redatto da Aspire e da recenti pratici casi d’uso, hanno analizzato come le aziende possono sfruttare a proprio vantaggio l’evoluzione della tecnologia CCM per:

• Avere pieno controllo sulla strategia di costumer communication 
• Migliorare la customer experience 
• Aumentare la profittabilità

Guarda il webinar e scopri come sta evolvendo la tecnologia e come il prodotto Doxee document experience può supportare la tua azienda nella gestione delle comunicazioni multicanale verso i clienti, accelerando il processo di trasformazione digitale della tua organizzazione.