CASE STUDY

Il valore della Digital Transformation nel settore Utility: Engie sceglie la personalizzazione per migliorare la Customer  Experience 

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Digital Bill e Digital Credit: le scelte digital di Engie

 

Engie ha iniziato il suo percorso di digitalizzazione della Customer Experience con l’obiettivo di incrementare la loyalty dei propri clienti e diminuire il customer churn. Questa scelta ha portato Engie a digitalizzare la bolletta, che ora prende il nome di Digital Bill, e gli avvisi di pagamento in arretrato, chiamati Digital Credit. Scopri tutte le caratteristiche della proposta interattiva di Engie. 

Scelti da centinaia di Aziende e Istituzioni Governative

 

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Doxee e la interactive experience

I tuoi clienti non sono numeri, ma persone. I prodotti Doxee ix, Doxee Pvideo® e Doxee Pweb® possono migliorare la percezione che il cliente ha della tua Azienda e dei tuoi prodotti. Grazie a video personalizzati e coinvolgenti di Doxee Pvideo® e i micro-siti web interattivi di Doxee Pweb®, basati su HTML5, è possibile spiegare e veicolare contenuti complessi in modo chiaro ed efficace.

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Doxee Pvideo®

Libera la creatività: con i video personalizzati lo storytelling non ha limiti e si adatta ad ogni tipologia di cliente, grazie ai contenuti personalizzati. La sintesi vocale integrata è in grado di assicurare una narrazione personalizzata e dettagliata fino al singolo campo variabile.

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Doxee Pweb®

Il servizio di micrositi interattivi unisce la flessibilità e l’interattività di una pagina web alle capacità di coinvolgimento di un contenuto personalizzato, massimizzando i tassi di conversione e fornendo ai tuoi clienti informazioni ricche e personalizzate in base ai loro gusti e bisogni.

 Engie sceglie la personalizzazione per migliorare la Customer  Experience 

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